El Gobierno presenta la nueva www.euskadi.eus, un moderno portal de uso sencillo y plenamente accesible, para interactuar con la ciudadanía
- La web oficial del Gobierno vasco recibe al año 41 millones de visitas por lo que se ha buscado un diseño que simplifique al máximo los trámites, ahorre tiempo a las personas y costes a la administración.
- Este nuevo espacio público online se ha inspirado en los valores de la buena gobernanza por lo que prima su apertura, transparencia y participación de la ciudadanía en las políticas públicas.
- Esta renovación responde al compromiso del Gobierno vasco con la mejora continua de la calidad y eficacia de los servicios públicos expresada en el Plan Estratégico de Innovación Pública 2016 aprobado el año pasado.
El Portavoz del Gobierno vasco y Consejero de Administración Pública y Justicia, Josu Erkoreka, ha presentado esta mañana la nueva www.euskadi.eus, el nuevo sitio web del Gobierno vasco para interactuar con la ciudadanía. Se trata de un salto cualitativo que lleva a la Administración Pública vasca a un nuevo escenario completamente online, plenamente adaptado y accesible, en el que se simplifican al máximo los trámites y se utiliza un nuevo lenguaje sencillo, directo y claro.
La presentación ha tenido lugar en Bilbao, en la sede del Archivo Histórico de Euskadi con la participación también de los directores de Atención Ciudadana e Innovación y Mejora de la Administración, Javier Bikandi y Gobierno Abierto, Luis Petrikorena, áreas que, en colaboración de EJIE, la Sociedad Informática del Gobierno, han liderado el cambio realizado íntegramente con recursos propios del Gobierno.
NUEVO DISEÑO
La nueva página web de la Administración Pública vasca atiende al compromiso del Gobierno vasco con los valores de la buena gobernanza: la transparencia, la participación y la mejora continua de la calidad y eficacia de los servicios públicos que presta a la ciudadanía a través de las nuevas tecnologías. Este compromiso, expresado en el Plan Estratégico de Innovación Pública y aprobado por el Consejo de Gobierno, da hoy un gran paso adelante hacia su objetivo principal de ofrecer a la ciudadanía un espacio online de interacción completa, que ahorre tiempo, capaz de responder a sus necesidades reales y que permita su plena participación en las políticas públicas.
www.euskadi.eus sitúa a las personas como protagonistas del cambio de manera que se ha creado un nuevo espacio de interrelación más sencillo, rápido y ordenado y, por supuesto, en ambos idiomas.
Ya desde su nacimiento, en 2004, se concibió con marcada vocación de servicio público y como espacio de encuentro de todas las administraciones públicas vascas. Por ello, incluye también en su home, enlaces a los sitios webs de otras instituciones vascas: las tres Diputaciones Forales, las tres Juntas Generales, el Parlamento Vasco, EUDEL, ayuntamientos vascos, etc.
41 MILLONES DE VISITAS
La red de portales de www.euskadi.eus ha recibido en el último año 41,1 millones de visitas. Según los datos recabados, se han contabilizado más de 13,2 millones de personas usuarias (dispositivos con diferente IP) que demandan información las 24 horas del día.
Se constata un aumento exponencial en el último año del número de visitas realizadas desde teléfonos móviles y tablets y por ello, la nueva web está totalmente adaptada a la navegación desde cualquier dispositivo fijo o móvil.
- Ordenadores: 29 millones de visitas/año, 69,5%.
- Teléfonos móviles: 9,8 millones de visitas/año, 24,7%
- Tablets: 2, 3 millones de visitas/año, 5,8%
En cuanto a las áreas de interés ciudadano, las búsquedas más habituales son las relacionadas con subvenciones y ayudas, búsqueda de empleo o formación y la información meteorológica. Por ello, en la portada de www.euskadi.eus se han creado enlaces sencillos y directos a esas tres áreas temáticas.
En número de visitas, se constata que a la ciudadanía lo que más le interesa en su relación online con el Gobierno vasco es, por este orden:
- Consultas relacionadas con empleo, formación y acceso a la RGI, Lanbide, etc. (39,56%)
- Predicciones metereológicas en el área de la Agencia Vasca de Meteorología, Euskalmet. (19,60%)
- Consultas relacionadas con el euskera, bien para utilizar el diccionario ElHuyar, Euskalterm, IVAP o HABE. (15,38%)
- Educación, acceso a becas, escuelas de idiomas, alumnado o profesorado. (9,86 %)
- Sanidad y Osakidetza. (5,56%)
- Pasarela de pagos, el BOPV, el acceso a las bolsas de trabajo de la Administración Pública vasca, la formación del personal público, etc. (5,17 %)
- Turismo, rutas y eventos deportivos, Gazte-txatela, campos de trabajo para jóvenes, etc. (1,52%)
- Vivienda y ETXEBIDE. (0,92%)
- Consultas relacionadas con las empresas que contratan con la administración pública, importaciones, exportaciones, etc (0,87 %)
- Consultas relacionadas con la cultura y deporte como las danzas tradicionales, bibliotecas públicas de Euskadi, museos, etc. (0,57 %)
- Consultas relacionadas con políticas familiares, parejas de hecho, adopciones, etc. (0,49 %)
El nuevo diseño ha primado también la participación ciudadana de manera que el portal cuenta con un espacio llamado “Danos tu opinión”, que pretende recabar las opiniones, sugerencias o propuestas de mejora de las y los propios usuarios. De la misma manera, “Irekia”, el espacio de gobierno abierto y participación en las políticas públicas del Gobierno, está presente de manera transversal y continua, a lo largo de todo www.euskadi.eus.
IMPULSO AL EUSKERA
La nueva www.euskadi.eus es completamente bilingüe y utiliza el dominio “.eus” ya que el Gobierno vasco apoya desde el comienzo el trabajo de la fundación “PuntuEus” creada para impulsar el euskera y situar a Euskadi en el mundo digital. Este cambio de dominio, permitirá la consecución de tres objetivos de País: la socialización de Internet y las nuevas tecnologías, el impulso de la proyección exterior de Euskadi y el avance y la modernización del euskera.
HORIZONTE 2016
El Plan de Innovación Pública aprobado por el Gobierno vasco marca un horizonte de trabajo e implantación hasta 2016, fecha en la que se prevé que finalice también el rediseño de este nuevo sitio web que hoy comienza a andar en su primera fase.
Gobierno Vasco
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redaccion@gipuzkoadigital.com GipuzkoaDigital.com 9 Octubre 2015
Donostia San Sebastián
Foto GipuzkoaDigital.com Donostia San Sebastián