El Teléfono Bortxa se ha convertido este año en aplicación para móvil
Un total de 4.659 mujeres reciben en la actualidad en Euskadi algún tipo de protección de Ertzaintza como víctimas de la Violencia de Género o Doméstica VG/VD. La Ertzaintza ha puesto en marcha este año la APP Bortxa, una aplicación para teléfono móvil que permite a las víctimas un contacto permanente con las ertzain-etxeas y los centros especializados de ayuda y auxilio. Un total de 386 mujeres usan ya esa aplicación, integrada en su teléfono personal. El clásico Teléfono Bortxa que cede la Ertzaintza sigue en uso para 74 personas, cuyos terminales telefónicos no admiten la aplicación. Las órdenes judiciales de alejamiento o protección alcanzan a 3.291 mujeres. Además, 85 víctimas desarrollan su vida con escolta permanente o esporádica en función del riesgo. El número de agresores con pulsera de control telemático asciende a 46.
Por territorios la cifra actual de mujeres víctimas con expediente policial de protección por VG/VD contabilizada por el Departamento de Seguridad es de 2.356 en Bizkaia, 752 en Araba y 1.551 en Gipuzkoa. En noviembre de 2018 la cifra global de mujeres con alguna medida de protección era de 4.565: 2.304 en Bizkaia, 789 en Araba y 1.472 en Gipuzkoa.
Desde el año 2000, la Ertzaintza tiene reglados sus procedimientos de actuación para prevenir y hacer frente al maltrato hacia las mujeres. Los protocolos actuales se pusieron en marcha en 2.006. Entre ellos, destaca el sistema de evaluación de riesgos que se elaboró conjuntamente con la Universidad del País Vasco (UPV/EHU), una acción considerada pionera en Europa. Este procedimiento de medición del riesgo ha sido revisado y mejorado en varias ocasiones, la última en 2.013.
Cada vez que se detecta un nuevo caso, la Ertzaintza procede a su registro informático en un expediente de Violencia Doméstica/Violencia de Género (VD/VG). Desde ese momento, con independencia del nivel de riesgo asociado a la víctima, e incluso de la posible resolución judicial del caso, la Ertzaintza pasa a prestar protección activa a la víctima.
Cada expediente de VD/VG aglutina cronológicamente todo el historial del caso, como entrevistas, denuncias, órdenes judiciales o datos procedentes de otras aplicaciones informáticas, entre otras informaciones.
Para alcanzar mayor protección y facilitar los trámites judiciales, en los casos más graves se ofrece a la mujer maltratada el acompañamiento de agentes al juzgado para los primeros trámites judiciales. Además, hay canales de comunicación con los servicios sociales para ofrecer atención a hijos e hijas menores cuando se registran los episodios de maltrato.
Formación en autoprotección
El riesgo se clasifica en cuatro niveles: básico, moderado, alto y especial. Su evaluación es continúa, por lo que puede variar si cambian las circunstancias de la víctima o el agresor. La primera medida de seguridad común a todas las víctimas es la formación en autoprotección, que incluye dentro de una sesión personal la emisión de un vídeo y la entrega de un folleto informativo. A esa primera acción sigue una supervisión con contacto telefónico de forma periódica.
El teléfono Bortxa es un servicio de telefonía de urgencia que la Ertzaintza ofrece a mujeres maltratadas. Se trata de un terminal con un enlace directo para caso de emergencia con el centro de coordinación policial y con la comisaría que lleva su caso.
A comienzos de año la Ertzaintza puso en marcha la APP Bortxa, una aplicación de telefonía móvil integrada en el terminal de la víctima, que permite una rápida comunicación con las ertzain-etxeas, los centros de coordinación de la Ertzaintza y SOS Deiak.
Otra de sus funciones es el acceso ágil al teléfono 900 840 111 del servicio de atención 24 horas del Gobierno Vasco a mujeres víctimas de maltrato o agresiones sexuales. También dispone de una activación de alarma con localización GPS, entre otras funciones.
A día de hoy 386 mujeres llevan integrado en su teléfono personal ese tipo de aplicación: 216 en Bizkaia, 85 en Araba, y otras 85 en Gipuzkoa. Cuando el teléfono personal de la víctima no permite la instalación de ese APP la Ertzaintza cede un Teléfono Bortxa con todas esas prestaciones. En la actualidad hay distribuidos 74 aparatos de ese tipo: 41 en Bizkaia, 11 en Araba y 22 en Gipuzkoa.
El catálogo de medidas incluye diversas tareas de vigilancia que pueden llegar en los expedientes más graves a la escolta personal, de carácter permanente u ocasional, en función del riesgo. Esa protección se extiende ahora a 85 víctimas: 66 en Bizkaia, 11 Araba y otras 8 en Gipuzkoa. El año pasado la cifra global de mujeres escoltadas era de 66.
Pulsera para agresores
En ciertos casos, por orden judicial, se asigna al agresor una pulsera electrónica para asegurar el cumplimiento de la orden de alejamiento. La Ertzaintza, a través de sus centros de coordinación, gestiona los avisos de alerta de esos dispositivos. En la actualidad, hay activadas 46 pulseras de esa clase: 32 en Bizkaia, 5 en Araba y 9 en Gipuzkoa. Hace un año la cifra total era de 30 pulseras de esa clase: 24 en Bizkaia, 2 en Araba y 4 en Gipuzkoa.
Otra de las medidas disuasorias para proteger a la mujer maltratada es la orden de protección o alejamiento dictaminada por una autoridad judicial. La situación actual es de 3.291 órdenes en Euskadi: 1.524 en Bizkaia, 503 en Araba y 1.264 en Gipuzkoa. El año pasado afectaba a 3.023 mujeres, de las cuales 1.410 residían en Bizkaia, 449 en Araba y 1.164 en Gipuzkoa.
La calidad del trabajo de la Ertzaintza en esta materia es testada por organismos externos. Asimismo la institución realiza sondeos entre las propias víctimas sobre la atención realizada.
Coordinación entre cuerpos policiales
La Ertzaintza ha establecido protocolos de colaboración con ayuntamientos y mancomunidades, y mantiene una cooperación estable para el intercambio de información con otros cuerpos policiales. Esta colaboración es fundamental, sobre todo, en el caso de las víctimas que trasladan su domicilio de un territorio a otro de forma temporal o definitiva.
De igual manera, se mantiene un contacto continuado con otras instituciones en el marco de la comisión de seguimiento del acuerdo interinstitucional para la mejora de la atención a las mujeres víctima, así como entre los distintos departamentos del Gobierno Vasco y Emakunde.
- Departamento de Interior Gobierno Vasco
- redaccion@gipuzkoadigital.com GipuzkoaDigital.com 25 Noviembre 2019
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