Al poco tiempo de terminar el show del Puente María Cristina, con motivo de la inauguración de Donostia San Sebastián como Capital Europea de la Cultura 2016, el 23 de enero, un periodista en Twitter escribió lo que había costado cada minuto minuto: 22.000.- €.

A continuación un político de la Diputación, también en Twitter, publicó una foto desde el prisma de Tabakalera, sitio privilegiado para ver el puente, esto creó un terrible enfado de los Twitteros de gipuzkoa al ver como los políticos estaban en preferencia y la ciudadanía avergonzada viendo el puente de canto.

Al poco tiempo un político del ayuntamiento pide «disculpas a la ciudadanía por no haber conseguido inauguración adecuada». Atención: el mismo día 23.

Pues bien estos tres Twitter fueron suficientes para que la gente de Gipuzkoa encendiera un gran debate sobre donde nos está llevando nuestra clase gobernante con esto de la Capitalidad. A la ciudadanía en la era de las Redes Sociales ya no se le puede engañar.

Siendo el perfil oficial Donostia 2016 el que permanecía sin saber que hacer ni que decir. Su timeline daba parado.

Veamos, cualquier manual básico de Redes Sociales indica, que cuando se prepara un acto de esta envergadura mundial, las Redes Sociales de la Organización tienen que tener previsto como actuar tanto en caso de éxito como de rotundo fracaso.

Toda la madrugada estuvo el personal indignado y el perfil oficial de Twitter de la Organización 2016 en silencio.

Cada vez que un político escribía algo sobre el show, tanto en Twitter como en Facebook, ¿en nombre de quién lo hacía?, personal o de la Organización.

Esto, los americanos ya lo tienen más que estudiado y en el caso de fracaso de un evento tan importante en el que hayan intervenido políticos, la Organización les prohibe que comenten y dejan a los profesionales de las Redes Sociales que sean estos los que dirijan y contesten a las criticas negativas, en el caso de que sea un acto lamentable como el producido en el puente de María Cristina. Pero si es un éxito también son los profesionales los que se encargan de interactuar con los seguidores.

Una ciudad, Capital Europea de la Cultura, tan importante como Donostia San Sebastián necesita mejor atención y pericia a la hora de manejar las Redes Sociales. Y sobre todo el día de la inauguración hay que diseñar con más profesionalidad el media plan.

Donostia San Sebastián so. RT

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redaccion@gipuzkoadigital.com GipuzkoaDigital.com   28 Enero 2016

Donostia San Sebastián

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Rafa Marquez. Gestión de presencia en redes sociales… Facebook y Twitter para empresas en Gipuzkoa:  rafamarquez@gipuzkoadigital.com