Itourbask, Red de Oficinas de Turismo de Euskadi, cumple diez años
El aniversario se ha celebrado hoy con una jornada de formación en la que han estado presentes, junto con Gobierno Vasco, Eudel y ponentes del Comité de Turismo Béarn Pyrénées Pays Basque; Fundación DSS2016 y la Organización Mundial de Turismo
- El Gobierno Vasco creo la red en noviembre de 2003 con seis oficinas y ahora son 43 sedes en 40 municipios
- Las personas que han pedido información proceden de Euskadi, un 30%, del Estado 38% y son extranjeros el 31%
La viceconsejera de Comercio y Turismo del Gobierno Vasco, Itziar Epalza, ha destacado la labor que realizan los profesionales de las 43 oficinas de la Red Itourbask, que este mes cumple diez años, en un acto en el que también han participado representantes de Eudel y como ponentes invitados el Comité de Turismo Béarn Pyrénées Pays Basque; Fundación DSS2016, así como la Organización Mundial de Turismo.
El Gobierno Vasco creo Itourbask en noviembre de 2003 con seis oficinas que han tenido un crecimiento imparable desde entonces, llegando en la actualidad a 43 sedes repartidas en 40 municipios, que han atendido durante estos años las consultas de casi 11 millones de personas, 10.738.930 visitantes.
| ARABA: Vitoria-Gasteiz, Zuia, Valdegobia, Añana, Urduña, Llodio, Quejana, Laguradia, Elciego, Campezo, Agurain. |
| BIZKAIA: Bilbao, Bakio, Gorliz, Sopelana, Getxo, Bermeo, Gernika, Lekeitio, Ondarroa, Balmaseda, Portugalete, Santurtzi. |
| GIPUZKOA: Donostia, Zarautz, Zumaia, Getaria, Orio Oiartzun, Rentería, Irun, Hondarribia, Tolosa, Ordizia, Zerain, Legazpi, Oñati, Aranzazu, Deba, Mutriku |
En esta relación destacar que el Gobierno Vasco ha establecido oficinas de información turística en puntos estratégicos de llegada de visitantes: el Aeropuerto de Bilbao y las Terminales de Cruceros.
HISTORIA
Tras revisar la organización y el funcionamiento de la atención directa e información turística en Euskadi, el Gobierno Vasco aprobó el Decreto 279/2003 de 18 de noviembre, que puso en marcha la Red de Oficinas de Turismo Itourbask.
El objetivo principal es ofrecer un servicio de información turística de calidad, homogéneo estandarizado y capaz de dar información turística no centrada exclusivamente en el ámbito local o territorial, sino en el conjunto de los recursos turísticos del País. Cualquier oficina puede dar información de cualquier punto de Euskadi.
Itourbask planifica estrategias comunes para optimizar recursos. Además, desde su creación recoge datos que permiten la explotación analítica de los mismos, facilitando la distribución de información y resolviendo necesidades de reponting que ayudan a conocer mejor el perfil de las personas que viajan.
La cronología de las adhesiones a Itourbask es:
| 6 Convenios en 2003
9 Convenios en 2004 7 Convenios en 2005 5 Convenios en 2006 |
6 Convenios en 2007
1 Convenio en 2008 1 Convenio en 2009 2 Convenios en 2010 |
1 Convenio en 2011
2 Convenios en 2013 1 Convenio en 2014 |
Desde el principio el Gobierno Vasco ha llevado a cabo un plan de formación dirigida a las personas que informan, y que son la cara visible ante los visitantes, como viajes de familiarización para conocer a fondo los distintos recursos turísticos de Euskadi, visitas técnicas, encuentros anuales de los integrantes de la Red o seminarios sobre temas específicos.
VISITANTES DE ITOURBASK POR AÑO
A lo largo de los diez años de historia de la red Itourbask el incremento de visitantes ha sido continuado. El incremento medio anual de visitantes ha sido de un 23,3%. Se puede observar que incluso en 2014 los datos de los 10 primeros meses del año superan a los de todo el 2013.
En total se ha informado a 10.738.930 personas, multiplicándose la cifra desde las 236.024 que se atendieron en 2004 al más de un millón y medio que ya han visitado las oficinas este año.
Bizkaia supera los cinco millones de consultas durante la última década, 5.205.524 visitantes, seguida de Gipuzkoa con 4.203.135 y de Araba con 1.330.271 viajeros que preguntaron en las oficinas.
|
2.004 |
2.005 |
2.006 |
2.007 |
2.008 |
2.009 |
2.010 |
2.011 |
2.012 |
2.013 |
2014* |
|
| Alava |
0 |
18.143 |
20.863 |
55.485 |
127.525 |
130.085 |
131.268 |
194.099 |
224.532 |
216.643 |
211.628 |
| Bizkaia |
226.979 |
336.873 |
443.275 |
469.892 |
441.776 |
456.728 |
487.756 |
524.294 |
560.695 |
563.539 |
693.717 |
| Gipuzkoa |
9.045 |
123.126 |
179.193 |
391.514 |
433.354 |
408.753 |
440.207 |
501.776 |
525.209 |
578.867 |
612.091 |
| Euskadi |
236.024 |
478.142 |
643.331 |
916.891 |
1.002.655 |
995.566 |
1.059.231 |
1.220.169 |
1.310.436 |
1.359.049 |
1.517.436 |
| incremento |
|
103% |
35% |
43% |
9% |
-1% |
6% |
15% |
7% |
4% |
12% |
* Los datos de 2014 son únicamente de los diez primeros meses del año
VISITANTES DE ITORUBASK POR PROCEDENCIA
Por procedencia el 30,12% fueron consultas de viajeros locales y de la propia Euskadi, mientras que el 38,69% llevaron del Estado español y un 31,19% del extranjero.
El número de visitantes a las oficinas de turismo locales y procedentes del resto de Euskadi ha permanecido entre los 300 mil y los 350 mil desde 2007, en cambio en el mismo período el nº de visitantes procedentes del estado ha crecido un 65% y los del extranjero un 90,5%.
|
Procedencia |
2004 |
2005 |
2006 |
2007 |
2008 |
2009 |
2010 |
2011 |
2012 |
2013 |
2014* |
| Local |
53.573 |
88.451 |
91.415 |
132.254 |
166.209 |
201.121 |
184.047 |
190.935 |
169.954 |
186.712 |
168.167 |
| Euskadi |
15.524 |
81.001 |
134.096 |
169.334 |
185.440 |
171.888 |
164.693 |
171.951 |
168.649 |
171.703 |
164.551 |
| Estado |
76.905 |
181.345 |
267.069 |
342.258 |
333.576 |
346.208 |
397.932 |
496.311 |
553.747 |
539.495 |
616.276 |
| Extranjero |
90.022 |
127.345 |
150.400 |
266.957 |
316.797 |
276.331 |
312.526 |
360.328 |
417.827 |
460.704 |
567.883 |
| TOTAL |
236.024 |
478.142 |
642.990 |
910.803 |
1.002.022 |
995.548 |
1.059.198 |
1.219.525 |
1.310.177 |
1.358.614 |
1.516.877 |
* Los datos de 2014 son únicamente de los nueve primeros meses del año
El porcentaje de visitantes extranjeros en los primeros diez meses del 2014 ha sido del 37% , porcentaje que ha venido creciendo en los últimos 5 años.
RANKING DE VISITANTES NACIONALES
|
|
2013 |
ene-oct 2014 |
|
| Madrid |
108.511 |
130.228 |
|
| Cataluña |
116.539 |
125.513 |
|
| Comunidad Valenciana |
52.415 |
64.785 |
|
| Andalucia |
54.152 |
62.403 |
|
| Castilla y Leon |
40.248 |
47.915 |
|
| Aragon |
24.923 |
27.863 |
|
| Navarra |
24.426 |
25.434 |
|
| Castilla-La Mancha |
20.365 |
24.708 |
|
| Galicia |
18.645 |
22.491 |
|
| Islas Canarias |
15.903 |
16.257 |
El grupo más numeroso de visitantes nacionales procede de Madrid y Cataluña (un 9 y 8% del total de visitantes), siguiendo detrás la Comunidad Valenciana (un 4%) y Andalucía (un 4%).
RANKING DE VISITANTES EXTRANJEROS
|
|
2013 |
ene-oct 2014 |
|
| Francia |
145.231 |
171.660 |
|
| Reino Unido |
53.935 |
79.620 |
|
| Alemania |
46.653 |
53.833 |
|
| USA |
31.260 |
43.312 |
|
| Italia |
21.462 |
23.946 |
|
| Holanda |
17.808 |
19.861 |
|
| Australia |
15.004 |
17.559 |
|
| Bélgica |
13.405 |
15.192 |
|
| Argentina |
12.469 |
14.790 |
|
| Portugal |
7.188 |
9.557 |
Los franceses son entre los visitantes a las oficinas de turismo de la Red Itorubask, los más numerosos, suponen un 11% del total, seguidos por Ingleses y alemanes.
CONSULTAS POR TIPO DE INFORMACIÓN DEMANDADA
La información más demandada es sobre planos y mapas, puntos de interés turístico, folletos y transportes.
|
Opción Pregunta |
2004 |
2005 |
2006 |
2007 |
2008 |
2009 |
2010 |
2011 |
2012 |
2013 |
2014* |
| Accesibilidad |
65 |
3.441 |
4.186 |
5.506 |
|||||||
| Actividades culturales |
33.571 |
54.967 |
44.426 |
56.026 |
67.578 |
88.864 |
71.986 |
89.589 |
100.059 |
111.713 |
105.741 |
| Actividades deportivas |
6.409 |
15.625 |
18.587 |
33.850 |
38.180 |
30.715 |
26.890 |
30.849 |
38.924 |
34.163 |
|
| Alojamiento |
31.451 |
53.069 |
95.983 |
102.337 |
80.360 |
59.942 |
52.471 |
50.486 |
56.373 |
47.775 |
57.380 |
| Camino de Santiago |
532 |
153 |
5.872 |
6.784 |
10.427 |
13.257 |
20.083 |
22.613 |
26.343 |
30.610 |
35.086 |
| Comercio |
6.627 |
19.463 |
17.478 |
20.330 |
23.856 |
31.171 |
37.372 |
35.804 |
51.222 |
57.182 |
76.157 |
| Fiestas |
14.518 |
24.684 |
29.103 |
30.227 |
42.356 |
56.310 |
47.680 |
43.279 |
41.787 |
50.216 |
46.215 |
| Folletos |
51.435 |
122.732 |
212.568 |
229.205 |
255.635 |
331.841 |
321.288 |
357.396 |
424.407 |
402.812 |
414.403 |
| Gastronomía |
6.580 |
37.880 |
50.940 |
56.088 |
55.682 |
57.763 |
75.125 |
78.855 |
82.967 |
100.323 |
131.080 |
| Museos |
30.483 |
54.446 |
94.292 |
99.753 |
88.714 |
69.147 |
82.517 |
87.243 |
101.837 |
115.211 |
151.656 |
| Otros |
25.712 |
43.828 |
106.290 |
134.046 |
126.414 |
151.668 |
151.519 |
167.745 |
190.548 |
206.731 |
245.879 |
| Planos y mapas |
151.357 |
257.134 |
370.310 |
413.993 |
448.869 |
616.799 |
693.470 |
836.501 |
942.091 |
971.374 |
1.110.296 |
| Puntos de interés turístico |
11.716 |
101.369 |
217.515 |
242.687 |
234.326 |
382.138 |
461.102 |
551.245 |
645.718 |
627.044 |
744.244 |
| Reservas |
3.750 |
7.529 |
9.277 |
7.684 |
13.136 |
12.904 |
15.970 |
||||
| Transportes |
43.100 |
44.022 |
92.135 |
110.136 |
94.795 |
111.871 |
137.257 |
146.522 |
172.628 |
201.715 |
275.331 |
| Turismo de naturaleza |
4.782 |
28.528 |
33.718 |
35.958 |
32.313 |
39.379 |
42.556 |
49.969 |
51.496 |
57.878 |
66.994 |
| Turismo familiar |
13.126 |
4.953 |
5.748 |
8.991 |
11.515 |
13.593 |
15.964 |
14.617 |
16.453 |
24.888 |
|
| Ventas |
15.386 |
23.941 |
25.890 |
25.198 |
42.230 |
40.884 |
39.269 |
||||
| Visitas guiadas |
10.473 |
34.837 |
83.010 |
116.844 |
111.780 |
108.082 |
116.971 |
137.373 |
170.396 |
158.876 |
168.617 |
Gobierno Vasco
——————————————————————————————————–
redaccion@gipuzkoadigital.com GipuzkoaDigital.com 12 Noviembre 2014
Donostia San Sebastián
Foto GipuzkoaDigital.com © Donostia San Sebastián