Itourbask, Red de Oficinas de Turismo de Euskadi, cumple diez años

Donostia San Sebastián Foto GipuzkoaDigital.com ©

El aniversario se ha celebrado hoy con una jornada de formación en la que han estado presentes, junto con Gobierno Vasco,  Eudel y ponentes del Comité de Turismo Béarn Pyrénées Pays Basque; Fundación DSS2016 y la Organización Mundial de Turismo

  • El Gobierno Vasco creo la red en noviembre de 2003 con seis oficinas y ahora son 43 sedes en 40 municipios
  • Las personas que han pedido información proceden de Euskadi, un 30%, del Estado 38% y son extranjeros el 31%

La viceconsejera de Comercio y Turismo del Gobierno Vasco, Itziar Epalza, ha destacado la labor que realizan los profesionales de las 43 oficinas de la Red Itourbask, que este mes cumple diez años, en un acto en el que también han participado representantes de Eudel y como ponentes invitados el Comité de Turismo Béarn Pyrénées Pays Basque; Fundación DSS2016, así como la Organización Mundial de Turismo.

El Gobierno Vasco creo Itourbask en noviembre de 2003 con seis oficinas que han tenido un crecimiento imparable desde entonces, llegando en la actualidad a 43 sedes repartidas en 40 municipios, que han atendido durante estos años las consultas de casi 11 millones de personas, 10.738.930 visitantes.

ARABA: Vitoria-Gasteiz, Zuia, Valdegobia, Añana, Urduña, Llodio, Quejana, Laguradia, Elciego, Campezo,  Agurain.
BIZKAIA: Bilbao, Bakio, Gorliz,  Sopelana,  Getxo, Bermeo, Gernika, Lekeitio, Ondarroa, Balmaseda, Portugalete, Santurtzi.
GIPUZKOA: Donostia, Zarautz, Zumaia, Getaria, Orio Oiartzun, Rentería, Irun, Hondarribia, Tolosa, Ordizia, Zerain, Legazpi, Oñati, Aranzazu, Deba, Mutriku

En esta relación destacar que el Gobierno Vasco ha establecido oficinas de información turística en puntos estratégicos de llegada de visitantes: el Aeropuerto de Bilbao y las Terminales de Cruceros.

HISTORIA

Tras revisar la organización y el funcionamiento de la atención directa e información turística en Euskadi, el Gobierno Vasco aprobó el Decreto 279/2003 de 18 de noviembre, que puso en marcha la Red de Oficinas de Turismo Itourbask.

El objetivo principal es ofrecer un servicio de información turística de calidad, homogéneo estandarizado y capaz de dar información turística no centrada exclusivamente en el ámbito local o territorial, sino en el conjunto de los recursos turísticos del País. Cualquier oficina puede dar información de cualquier punto de Euskadi.

Itourbask planifica estrategias comunes para optimizar recursos. Además, desde su creación recoge datos que permiten la explotación analítica de los mismos, facilitando la distribución de información y resolviendo necesidades de reponting que ayudan a conocer mejor el perfil de las personas que viajan.

La cronología de las adhesiones a Itourbask es:

6 Convenios en 2003

9 Convenios en 2004

7 Convenios en 2005

5 Convenios en 2006

6 Convenios en 2007

1 Convenio  en 2008

1 Convenio  en 2009

2 Convenios en 2010

1 Convenio en 2011

2 Convenios en 2013

1 Convenio en 2014

Desde el principio el Gobierno Vasco ha llevado a cabo un plan de formación dirigida a las personas que informan, y que son la cara visible ante los visitantes, como viajes de familiarización para conocer a fondo los distintos recursos turísticos de Euskadi, visitas técnicas, encuentros anuales de los integrantes de la Red o seminarios sobre temas específicos.

VISITANTES DE ITOURBASK POR AÑO

A lo largo de los diez años de historia de la red Itourbask el incremento de visitantes ha sido continuado. El incremento medio anual de visitantes ha sido de un 23,3%. Se puede observar que incluso en 2014 los datos de los 10 primeros meses del año superan a los de todo el 2013.

En total se ha informado a 10.738.930 personas, multiplicándose la cifra desde las 236.024 que se atendieron en 2004 al más de un millón y medio que ya han visitado las oficinas este año.

Bizkaia supera los cinco millones de consultas durante la última década, 5.205.524 visitantes, seguida de Gipuzkoa con 4.203.135 y de Araba con 1.330.271 viajeros que preguntaron en las oficinas.

 

2.004

2.005

2.006

2.007

2.008

2.009

2.010

2.011

2.012

2.013

2014*

Alava

0

18.143

20.863

55.485

127.525

130.085

131.268

194.099

224.532

216.643

211.628

Bizkaia

226.979

336.873

443.275

469.892

441.776

456.728

487.756

524.294

560.695

563.539

693.717

Gipuzkoa

9.045

123.126

179.193

391.514

433.354

408.753

440.207

501.776

525.209

578.867

612.091

Euskadi

236.024

478.142

643.331

916.891

1.002.655

995.566

1.059.231

1.220.169

1.310.436

1.359.049

1.517.436

incremento

103%

35%

43%

9%

-1%

6%

15%

7%

4%

12%

* Los datos de 2014 son únicamente de los diez primeros meses del año

VISITANTES DE ITORUBASK POR PROCEDENCIA

Por procedencia el 30,12% fueron consultas de viajeros locales y de la propia Euskadi, mientras que el 38,69% llevaron del Estado español y un 31,19% del extranjero.

El número de visitantes a las oficinas de turismo locales y procedentes del resto de Euskadi ha permanecido entre los 300 mil y los 350 mil desde 2007, en cambio en el mismo período el nº de visitantes procedentes del estado ha crecido un 65% y los del extranjero un 90,5%.

Procedencia

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013

2014*

Local

53.573

88.451

91.415

132.254

166.209

201.121

184.047

190.935

169.954

186.712

168.167

Euskadi

15.524

81.001

134.096

169.334

185.440

171.888

164.693

171.951

168.649

171.703

164.551

Estado

76.905

181.345

267.069

342.258

333.576

346.208

397.932

496.311

553.747

539.495

616.276

Extranjero

90.022

127.345

150.400

266.957

316.797

276.331

312.526

360.328

417.827

460.704

567.883

TOTAL

236.024

478.142

642.990

910.803

1.002.022

995.548

1.059.198

1.219.525

1.310.177

1.358.614

1.516.877

* Los datos de 2014 son únicamente de los nueve primeros meses del año

El porcentaje de visitantes extranjeros en los primeros diez meses del 2014 ha sido del 37% , porcentaje que ha venido creciendo en los últimos 5 años.

RANKING DE VISITANTES NACIONALES

2013

ene-oct 2014

Madrid

108.511

130.228

Cataluña

116.539

125.513

Comunidad Valenciana

52.415

64.785

Andalucia

54.152

62.403

Castilla y Leon

40.248

47.915

Aragon

24.923

27.863

Navarra

24.426

25.434

Castilla-La Mancha

20.365

24.708

Galicia

18.645

22.491

Islas Canarias

15.903

16.257

El grupo más numeroso de visitantes nacionales procede de Madrid y Cataluña (un 9 y 8% del total de visitantes), siguiendo detrás la Comunidad Valenciana (un 4%) y Andalucía (un 4%).

RANKING DE VISITANTES EXTRANJEROS

2013

ene-oct 2014

Francia

145.231

171.660

Reino Unido

53.935

79.620

Alemania

46.653

53.833

USA

31.260

43.312

Italia

21.462

23.946

Holanda

17.808

19.861

Australia

15.004

17.559

Bélgica

13.405

15.192

Argentina

12.469

14.790

Portugal

7.188

9.557

Los franceses son entre los visitantes a las oficinas de turismo de la Red Itorubask, los más numerosos, suponen un 11% del total, seguidos por Ingleses y alemanes.

CONSULTAS POR TIPO DE INFORMACIÓN DEMANDADA

La información más demandada es sobre planos y mapas, puntos de interés turístico, folletos y transportes.

Opción Pregunta

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013

2014*

Accesibilidad

65

3.441

4.186

5.506

Actividades culturales

33.571

54.967

44.426

56.026

67.578

88.864

71.986

89.589

100.059

111.713

105.741

Actividades deportivas

6.409

15.625

18.587

33.850

38.180

30.715

26.890

30.849

38.924

34.163

Alojamiento

31.451

53.069

95.983

102.337

80.360

59.942

52.471

50.486

56.373

47.775

57.380

Camino de Santiago

532

153

5.872

6.784

10.427

13.257

20.083

22.613

26.343

30.610

35.086

Comercio

6.627

19.463

17.478

20.330

23.856

31.171

37.372

35.804

51.222

57.182

76.157

Fiestas

14.518

24.684

29.103

30.227

42.356

56.310

47.680

43.279

41.787

50.216

46.215

Folletos

51.435

122.732

212.568

229.205

255.635

331.841

321.288

357.396

424.407

402.812

414.403

Gastronomía

6.580

37.880

50.940

56.088

55.682

57.763

75.125

78.855

82.967

100.323

131.080

Museos

30.483

54.446

94.292

99.753

88.714

69.147

82.517

87.243

101.837

115.211

151.656

Otros

25.712

43.828

106.290

134.046

126.414

151.668

151.519

167.745

190.548

206.731

245.879

Planos y mapas

151.357

257.134

370.310

413.993

448.869

616.799

693.470

836.501

942.091

971.374

1.110.296

Puntos de interés turístico

11.716

101.369

217.515

242.687

234.326

382.138

461.102

551.245

645.718

627.044

744.244

Reservas

3.750

7.529

9.277

7.684

13.136

12.904

15.970

Transportes

43.100

44.022

92.135

110.136

94.795

111.871

137.257

146.522

172.628

201.715

275.331

Turismo de naturaleza

4.782

28.528

33.718

35.958

32.313

39.379

42.556

49.969

51.496

57.878

66.994

Turismo familiar

13.126

4.953

5.748

8.991

11.515

13.593

15.964

14.617

16.453

24.888

Ventas

15.386

23.941

25.890

25.198

42.230

40.884

39.269

Visitas guiadas

10.473

34.837

83.010

116.844

111.780

108.082

116.971

137.373

170.396

158.876

168.617

Gobierno Vasco

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redaccion@gipuzkoadigital.com  GipuzkoaDigital.com    12 Noviembre 2014

Donostia San Sebastián

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