- En lo que va de año se han registrado 28 reclamaciones de pacientes, la misma cifra que en todo 2015
- El órgano colegial relaciona el incremento de incidencias con la proliferación de la publicidad mercantilista
- El Tribunal de Justicia de la UE ha concluido que los Estados miembros pueden restringir, con determinados límites, la publicidad sanitaria. Esta es una constante reclamación del Consejo de Dentistas
El Colegio de Dentistas de Gipuzkoa ha alertado ante el continuo crecimiento de las reclamaciones presentadas por pacientes, y relaciona este incremento con la proliferación de la publicidad mercantilista. En lo que va de 2016, se han registrado 28 reclamaciones, la misma cifra que en todo el 2015, y los incidentes no dejan de crecer año tras año.
Desde el Colegio de Dentistas se expresa la preocupación por el incremento de pacientes insatisfechos, ya que este dato revela que en las clínicas con marcada orientación mercantilista la búsqueda de la rentabilidad adquiere mayor importancia que la correcta atención sanitaria.
Entre las quejas presentadas, se dan casos de los pacientes a los que se les ha “empujado” a endeudarse por adelantado para financiar unos tratamientos que finalmente no se pueden realizar. También se dan numerosas quejas de pacientes que acuden al Colegio de Dentistas decepcionados por el tratamiento que han recibido en una clínica a la que han acudidos seducidos por publicidades que resultan confusas.
Por ello, los responsables del órgano colegial guipuzcoano continúan realizando diversas acciones para reivindicar que «con la salud no se juega», y advertir a la sociedad del riesgo que supone la existencia de clínicas que anteponen el beneficio económico a la salud de los pacientes y que, por tanto, banalizan el acto médico. En concreto, en los últimos meses se está apostando por una campaña en Internet, centrada en la página web www.nomuerdaselanzuelo.com, y por cuñas en radio con mensajes de advertencia.
Hasta el 30 de septiembre, el 64% de las reclamaciones recogidas en el Colegio de Dentistas de Gipuzkoa corresponde a clínicas que ceden a la tentación de utilizar publicidad mercantilista, cuando sin embargo estas clínicas apenas representan el 15% del total de profesionales.
Los datos certifican que el número de pacientes insatisfechos crece año tras año. Si en 2013 fueron 16 las reclamaciones presentadas en Gipuzkoa, al año siguiente fueron 24, y en 2015, 28. De seguir la tendencia, este año serán lamentablemente en torno a 35. Entre los motivos de preocupación, los responsables colegiales apuntan a la rotación de profesionales, habitual en este tipo de clínicas, que dificulta la idónea continuidad en la atención al paciente. Además, muchos pacientes descontentos no son siquiera capaces de identificar al profesional que les ha atendido, dando por supuesto que el resultado del tratamiento es independiente de quién y en qué condiciones se realiza. Desde el Colegio se recuerda que, como en todo tratamiento sanitario, el beneficio del paciente es lo fundamental.
Restricción de la publicidad sanitaria en la UE
El Tribunal de Justicia de la UE en un reciente informe, no vinculante, ha concluido que los Estados Miembros tienen potestad para restringir, con unos determinados límites, la publicidad sanitaria de los prestadores de servicios profesionales, como es el caso de los odontólogos.
Tras una consulta realizada por el Tribunal de Primera Instancia neerlandófono de Bruselas, con motivo del procedimiento penal incoado contra un odontólogo de Bélgica, acusado de haber realizado publicidad de prestaciones de tratamientos dentales vulnerando la normativa de este país, el Abogado del Tribunal de Justicia de la UE, Ives Bot, ha presentado recientemente sus conclusiones. En ellas, destaca que los Estados miembros de la UE tienen potestad para restringir la publicidad de los servicios profesionales con el fin de proteger la salud y seguridad de los consumidores.
El Consejo de Dentistas de España considera que este informe abre una nueva vía para reclamar una adecuada regulación en materia de publicidad sanitaria, donde prevalezca la ética profesional, y la información rigurosa y veraz, en defensa de la salud de los ciudadanos.
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redaccion@gipuzkoadigital.com GipuzkoaDigital.com 7 Octubre 2016
Donostia San Sebastián
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