INFORMAZIOAREN GIZARTEAREN INKESTA. IGI-Administrazioa. 2024
Enplegatu publikoen % 5,3k telelana egiten du 2024an, eta enpresen kasuan % 11,0ra igotzen da
Eustaten datuen arabera, Euskal AEko administrazio publikoaren establezimenduen % 84,1ek sare sozialak erabiltzen ditu 4.0 industriaren esparruan.
Sare sozialen erabilera da aztertzen diren bederatzi adierazleen Administrazioaren eraldaketa digitalari dagokionez adierazlerik azpimarragarriena. Bigarrenik, Zibersegurtasuneko jarduerak daude, % 70,9rekin. Ondoren, Hodeiko zerbitzu informatikoak (Cloud Computing): zentroen % 61,9k ahokaleku hori ordaintzen dute; izan ere, edozein lekutan kokatutako edozein gailu mugikor edo finkotik Interneterako konexio baten bidez informazioa edo zerbitzuak eskuratzeko aukera ematen du.
Gutxien erabiltzen direnak: Bezeroentzako aplikazio mugikorrak (% 50,3), Gauzen Internet (IoT), % 43,8, Makrodatuen analisia (Big Data), % 40,5, Adimen artifizialeko sistemen erabilerak, % 29,1, 3D inprimagailuak, % 10,4, eta Robotika, % 9,0.
Administrazio publikoko langileei dagokienez, batez beste, % 95,6k erabiltzen ditu IKT sistemak (informazioaren eta komunikazioaren teknologiak), eta % 7,8 IKT sistemetan adituak diren langileak dira. Era berean, guztizkoaren herenak baino gehiagok, % 38,3k, urruneko
konexioa du erabilera profesionalerako gailu eramangarri baten bidez.
Bestalde, Administrazioan, zentroen tamainak ez du alde nabarmenik sortzen IKT teknologiak erabiltzen dituzten langileen ehunekoan.
Langile horiek sexuaren arabera aztertuz gero, IKT sistemetako espezialistetan gizonen ehunekoa emakumeena baino handiagoa da: gizonen % 59,9 eta emakumeen % 40,1. Hala ere, bai IKTen erabilerari dagokionez, bai urruneko konexioari edo telelanari dagokionez, emakumeen ehunekoa % 60 ingurukoa da, eta gizonen kasuan, berriz, % 40 ingurukoa.
Jarduera-adarren arabera, ordea, alde handiagoak daude. Hala, aipagarrienak honakoak dira: IKTen erabilera erabatekoa da Osasun-jardueretan, eta txikiagoa da Gizarte-, kultura- eta bestelako jardueretan (% 85,1), oso handia izanik ere. Era berean, IKT espezialistak nabarmen ohikoagoak dira Administrazio publikoan eta defentsan (% 13,2) gainerako jardueretan baino, eta Hezkuntzakoak (% 9,9) bigarrenak dira sailkapenean. Hain zuzen ere, Hezkuntzan agertzen da gehien urruneko konexioa enplegatuen artean (% 69,5). Azkenik, telelangileen presentziaren proportzio handienak Administrazioaren beste jarduera batzuetan (% 15,6) eta Administrazio publikoan eta defentsan (% 7,4) ikusten dira.
Administrazio publikoko zentroei dagokienez, guztiek dituzte IKT sistemen erabiltzaileak. Gainera, % 69,1ek IKT sistemetako espezialistak ditu, % 83,8k bere lantokietarako urruneko sarbidea duten langileak ditu, eta, lehen aipatu bezala, establezimenduen % 40,3k telelaneko langileak ditu, lanaldiaren erdia gutxienez.
Enplegatu publikoen % 5,3k telelana egiten du 2024an, eta enpresen kasuan zifra hori % 11,0ra igotzen da
Bestalde, Administrazio Publikoko zentroen % 40,3k telelaneko langileak ditu 2024an. Era berean, langile publikoen % 5,3k lantokitik kanpo lan egiten du 2024an, lanaldiaren erdia gutxienez, erregulartasunez, sare telematikoak erabiliz IKT sistemekin konektatzeko, eta, horregatik, telelangiletzat har daiteke. Enpresen kasuan, ehuneko hori bikoiztu egiten da, eta % 11,0ra igotzen da.
Zifra horiek, nahiz eta pandemia betean 2021ean lortutako maximoak baino pixka bat txikiagoak izan (telelana egiten duten pertsonak dituzten zentroen % 44 eta telelana duten langileen % 11,6), urte horren aurreko erregistroak baino askoz handiagoak dira, eta egonkor samar mantentzen dira une horretatik aurrera.
Euskal enpresen % 97,3k izapide elektronikoak egiten ditu administrazio publikoarekin
Euskal enpresek e-Administrazioa erabiltzeari dagokionez, enpresen % 97,3k izapide elektronikoak egiten ditu Administrazio Publikoarekin 2024an, zuzenean, hirugarrenen bidez (aholkularitzak…) edo bi prozeduren bidez. Hala, enpresen % 61,8k zuzenean egin du izapideren bat, eta % 77,5ek, berriz, hirugarrenen bidez.
10 langile eta gehiagokoen kasuan, establezimenduen % 98,3ra iristen da izapidetze elektronikoa. Enpresa horiek, baliabide gehiago dituztenez (haien tamainari zor), zuzenean egiten dituzte izapide horiek, % 88,6k; hirugarrenen bidez, berriz, ehuneko hori % 64,3ra jaisten da.
Egiten dituzten izapide elektroniko nagusien helburua da informazio mota desberdinak lortzea (% 72,7), inprimakiak eta formularioak lortzea (% 69,8), betetako inprimakiak eta formularioak itzultzea (% 66,6) eta administrazio-prozedurak modu erabat elektronikoan izapidetzea (% 64,1). Bide hori oso erabilia da, halaber, enplegatuen kotizazio sozialak aitortzeko (% 66,9) eta hainbat zerga mota betetzeko: BEZa (% 81,7) eta sozietateak (% 62,3), batez ere.
Zein administraziorekin egiten dituzte Euskal enpresek izapide horiek modu elektronikoan? Bada, Foru aldundiak (% 89,9) eta Administrazio zentrala (% 75,1) nabarmentzen dira, eta ehuneko horietan eragina dute bi administrazioek zerga nagusien gainean dituzten eskumenek. Ondoren, Eusko Jaurlaritza (% 66,3), toki-erakundeak (% 37,2), Europar Batasuna eta beste batzuk (% 12,6).
10 langile eta gehiagoko enpresetan, Eusko Jaurlaritzaren (% 82,7), Foru Aldundien (% 89,8) eta Administrazio Zentralaren (% 88,9) arteko aldea nabarmen murrizten da. Era berean, nabarmen igo da e-Administrazioaz baliatzen diren enpresen proportzioa toki-erakundeekin (% 56,3) eta Europar Batasunarekin eta beste batzuekin (% 23,1).
Administrazioan ekipamenduen eskuragarritasun handiagoa eta informazioaren eta komunikazioaren teknologien erabilera enpresetan baino
Administrazio publikoko zentroen % 99,4k webgunea, bere webgunea edo dagokion erakundearena du 2024an. 10 langile eta gehiagoko zentroetan, proportzio hori % 100ekoa da.
Era berean, Euskal AEko Administrazio Publikoaren ia zentro guztiak oinarrizko IKT ekipamenduez baliatzen dira 2024an. Web orriaz gain, ikastetxe publiko guztiek dute ordenagailua eta Interneterako konexioa.
Enpresen sektorearekin alderatuta, informazioaren eta komunikazioaren teknologien (IKT) sartze-ehunekoak handiagoak dira administrazio publikoen zentroetan. Web orriaren erabilgarritasunari dagokionez, aldea 42 ehuneko-puntukoa da Administrazioaren alde (% 57,4 enpresen sektorean).
2024an IKT ekipamenduak erabiltzen dituzten enplegatu publikoen proportzioa ere oso handia da: langile publikoen % 93,9k ordenagailua erabiltzen dute eta % 92,5ek Interneterako sarbidea dute. Enpresa-sektorean, langileen erabilera-ehunekoak txikiagoak dira, % 77,5 eta % 74,9, hurrenez hurren.
Adierazi behar da ehuneko handi horiek, bai ekipamenduetan, bai langileen erabileran, enplegu-maila edozein dela ere erregistratzen direla, eta, beraz, Administrazio Publikoan ez du ia eraginik zentroen tamainak.
Gainera, zentro gehienek (% 99,8) segurtasun informatikoko neurriren bat hartzen dute, eta pasahitz seguruak (% 99,1), software eguneratua (% 98,9) eta kanpoko Backup-ak (% 93,2) erabiltzen dituzte.
Euskal AEko Administrazio Publikoak garrantzi handia ematen dio Interneten presentzia izateari Web orriaren bidez, % 99,4ko portzentaje altuaren arabera. Izan ere, Interneten presentzia duten zentroen ehunekoa handia da, norberarena edo kide den erakundearena, eta 10 langile edo gehiagoko zentroetan % 100era iristen da. Enpresen sektorearen kasuan, ehunekoa % 57,4ra mugatzen da establezimendu guztietarako, eta, hurbilago, % 92,5era hamar langile edo gehiagoko enpresetarako.
Webgune horietan Erakundeari berari buruzko informazio orokorra aurki daiteke, kasuen % 100ean. Gainera, datu konfidentzialen pribatutasunaren/babesaren aitorpena dute % 86,1ek, enpresaren profiletarako estekak komunikabide sozialetan (Facebook, twitter…), % 76,1ek, lan-eskaintzei buruzko informazioa, % 69,8k, eta produktuen katalogoak edo prezio- zerrendak, % 62,6k, besteak beste. Enpresen sektoreari dagokionez, Administrazioak garrantzi handiagoa ematen dio Webgunean enplegu-eskaintzei buruzko informazioa izateari (enpresen % 69,8 eta enpresen % 27,1, hurrenez hurren) eta desgaitasuna duten pertsonentzako irisgarritasunari (Administrazioaren webguneen % 48,7k ematen du
informazio hori, eta enpresen webguneen % 21,3k).
Webguneetara sartzeko hizkuntzei dagokienez, euskara eta gaztelania nabarmentzen dira ehuneko berarekin (% 99,0); ingelesez, berriz, orrien % 31,1ean nabigatu daiteke, eta beste hizkuntza batzuetan % 21,2an. Enpresen sektorean, euskarazko web orrien erabilgarritasuna nabarmen txikiagoa da, % 42,1, eta, batez besteko txikiagoan, ingelesezko web orriena (% 27,9) edo beste hizkuntza batzuetakoa (% 12,9).
- Remitido: Euskal Estatistika-Erakundea
- Instituto Vasco de Estadística
- redaccion@gipuzkoadigital.com 22 Noviembre 2024
- foto https://gipuzkoadigital.com/
En Euskadi el 84,1% de los establecimientos de la Administración pública utiliza las redes sociales como herramienta en el marco de la Industria 4.0
ENCUESTA SOBRE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN. ESI-Administración. 2024
El 5,3% de los empleados y empleadas públicas teletrabaja en 2024, que en el caso de las empresas se eleva al 11,0%
El 84,1% de los establecimientos de la Administración pública en la C.A. de Euskadi utiliza las redes sociales como herramienta en el marco de la Industria 4.0, según datos elaborados por Eustat.
La utilización de Redes sociales es el indicador más destacable con relación a la transformación digital de la Administración de los nueve indicadores que se analizan. En segundo lugar, figurarían las Actividades de ciber-seguridad, con un 70,9%. A continuación, los Servicios informáticos en la nube (Cloud Computing), con un 61,9% de centros que pagan por este alojamiento, posibilitando el acceso a la información o a los servicios mediante una conexión a Internet desde cualquier dispositivo móvil o fijo ubicado en cualquier lugar.
Con menos uso, se encuentran las Aplicaciones móviles para clientes, 50,3%, Internet de las cosas (IoT), 43,8%, Análisis de macrodatos (Big Data), 40,5%, Usos de sistemas de inteligencia artificial, 29,1%, Impresoras 3D, 10,4%, y Robótica, 9,0%.
En cuanto a las personas empleadas en la Administración pública, en promedio, el 95,6% utiliza sistemas TIC (Tecnologías de la información y de la comunicación) y se constata que el 7,8% es personal especialista en sistemas TIC. Asimismo, más de un tercio del total, el 38,3%, dispone de conexión remota mediante un dispositivo portátil para uso profesional.
Por otra parte, en la Administración el tamaño de sus centros no crea diferencias reseñables en el porcentaje de empleados que hacen uso de las tecnologías TIC.
Si se analiza este personal por sexo, cabe destacar que, excepto en especialistas en sistemas TIC, donde el porcentaje de hombres es superior al de mujeres: 59,9% de los primeros frente a 40,1% de las mujeres, tanto en uso de TIC, como en conexión remota o en teletrabajo, el porcentaje de mujeres se sitúa alrededor del 60% por un 40% en el caso de los hombres.
Por ramas de actividad, sin embargo, sí que se observan mayores diferencias. Así, por citar las más destacadas, el uso de TIC es total en las Actividades sanitarias y, aunque muy elevado, comparativamente más reducido en las Actividades sociales, culturales y otros (85,1%). Del mismo modo, los especialistas TIC son significativamente más frecuentes en Administración pública y defensa (13,2%), que en el resto de actividades, siendo las de Educación (9,9%) las segundas en el ranking. Precisamente, es en Educación donde la conexión remota figura con mayor frecuencia entre sus empleados y empleadas (69,5%). Por último, la presencia de teletrabajadores y teletrabajadoras observa las proporciones más elevadas en Otras actividades de la Administración (15,6%) y en la Administración pública y defensa (7,4%).
En cuanto a los centros de la Administración pública, la totalidad dispone de personal usuario de sistemas TIC. Además, el 69,1% dispone de especialistas en sistemas TIC, el 83,8% tiene personal con acceso remoto a sus centros de trabajo y, como se ha citado anteriormente, el 40,3% de los establecimientos tiene personal teletrabajando al menos la mitad de su jornada laboral.
El 5,3% de los empleados y empleadas públicas teletrabaja en 2024, que en el caso de las empresas se eleva al 11,0%
En otro orden de cosas, el 40,3% de los centros de la Administración pública tiene personal teletrabajando en 2024. Asimismo, el 5,3% de los empleados y empleadas públicas trabaja fuera de su centro de trabajo en 2024 al menos la mitad de su jornada laboral de manera regular, utilizando redes telemáticas para conectarse con los sistemas TIC, pudiendo considerarse por ello como teletrabajadores. En el caso de las empresas, este porcentaje se duplica, elevándose al 11,0%.
Estas cifras, aunque ligeramente inferiores a las máximas obtenidas en 2021 en plena pandemia (44% de centros con personas teletrabajando y 11,6% de personas empleadas con teletrabajo), son muy superiores a los registros previos a ese año y se mantienen relativamente estables a partir de ese momento.
El 97,3% de las empresas vascas realiza trámites electrónicos con la Administración pública
En cuanto al uso que las empresas vascas hacen de la e-Administración, el 97,3% de ellas realiza trámites electrónicos con la Administración pública en 2024, ya sea de forma directa, a través de terceros (asesorías…) o por ambos procedimientos. Así, el 61,8% de las empresas ha realizado algún trámite de manera directa, mientras el 77,5% lo ha hecho a través de terceros.
En el caso de las de 10 y más personas empleadas, la tramitación electrónica alcanza al 98,3% de los establecimientos. Estas empresas, al disponer de más medios debido a su mayor tamaño, realizan estos trámites en mayor medida de forma directa, el 88,6%, mientra que a través de terceros este porcentaje se reduce al 64,3%.
Los principales trámites electrónicos que realizan tienen como finalidad: conseguir diferente tipo de información (72,7%), obtener impresos y formularios (69,8%), devolver impresos y formularios cumplimentados (66,6%) y tramitar procedimientos administrativos de forma completamente electrónica (64,1%). También tiene un gran uso esta vía para declarar las cotizaciones sociales de los empleados (66,9%) y cumplimentar diferentes tipos de impuestos: IVA (81,7%) y Sociedades (62,3%), principalmente.
Respecto a con qué Administración realizan estos trámites de forma electrónica las empresas vascas, destacan las Diputaciones Forales (89,9%) y la Administración Central (75,1%), influyendo en estos porcentajes las competencias que ambas administraciones tienen sobre los principales impuestos. A continuación, figura el Gobierno Vasco (66,3%), seguido de las Entidades locales (37,2%) y de la Unión Europea y otros (12,6%).
En las empresas de 10 y más personas empleadas, se reduce considerablemente la distancia entre Gobierno Vasco (82,7%) y las Diputaciones Forales (89,8%) o la Administración Central (88,9%). También aumenta de manera considerable la proporción de empresas que se sirven de la e-Administración con las Entidades locales (56,3%) y la Unión Europea y otros (23,1%)
Mayor disponibilidad de equipamientos y uso de las Tecnologías de la información y la comunicación en la Administración que en las empresas
El 99,4% de los centros pertenecientes a la Administración pública dispone de página Web, propia o de la entidad a la que pertenece, en 2024. Para los centros de 10 y más personas empleadas esta proporción es del 100%.
Asimismo, la práctica totalidad de los centros de la Administración pública en la C.A. de Euskadi se benefician de los equipamientos básicos TIC en 2024. Además de página Web, la totalidad de los centros públicos dispone de ordenador y de conexión a Internet.
Comparativamente con el sector empresas, los porcentajes de penetración de las Tecnologías de la información y de la comunicación (TIC) son superiores en los centros de las administraciones públicas. En el caso de disponibilidad de página Web la diferencia es de 42 puntos porcentuales a favor de la Administración (57,4% en el sector empresas).
La proporción de empleados públicos que utiliza equipamientos TIC en 2024 se sitúa en unos niveles también muy elevados: el 93,9% del personal público utiliza ordenador y el 92,5% tiene acceso a Internet. En el sector empresa estos porcentajes de utilización por parte del personal son inferiores, del 77,5% y 74,9%, respectivamente.
Hay que señalar que estos altos porcentajes, tanto en equipamientos como en utilización por parte del personal, se registran independientemente del estrato de empleo al que pertenezcan, por lo que en la Administración pública no influye prácticamente el tamaño que tengan sus centros.
Además, la mayoría de los centros, el 99,8%, adopta alguna medida de seguridad informática, recurriendo particularmente al establecimiento de contraseñas seguras, 99,1%, al software actualizado, 98,9%, y a Backups externos, 93,2%.
La Administración pública en la C.A. de Euskadi concede gran importancia a tener presencia en Internet mediante página Web, según se desprende del alto porcentaje, 99,4%, de centros que dispone de ésta, ya sea propia o de la entidad a la que pertenece, llegando al 100% en los centros de 10 y más personas empleadas. En el caso del sector empresas, el porcentaje se limita al 57,4% para el conjunto de establecimientos y, más próximo, al 92,5% para las empresas de diez y más personas empleadas.
En estas páginas Web se puede encontrar Información general sobre la propia Institución, en el 100% de los casos. Además, disponen de declaración de privacidad / protección de datos confidenciales el 86,1%, de enlaces a los perfiles de la empresa en los medios sociales (Facebook, X…), el 76,1%, de información sobre ofertas de empleo, 69,8%, y de catálogos de productos o listas de precios, el 62,6%, entre otras opciones. En relación al sector de empresas, la Administración concede una mayor importancia a la presencia en la Web de información sobre ofertas de empleo, 69,8% por 27,1% de las empresas, y a la accesibilidad a personas con discapacidad, que en la Administración es contemplada por el 48,7% de sus páginas Web frente al 21,3% en las Webs de las empresas.
En cuanto a los idiomas en que se puede acceder a las páginas Web, destacan el euskera y el castellano con el mismo porcentaje, 99,0%, mientras que en inglés se puede navegar en el 31,1% de las páginas y en otros idiomas en el 21,2%. En el sector empresas la disponibilidad de páginas Web en euskera es considerablemente inferior, 42,1%, como, en menor media, también lo es la de páginas Web en inglés (27,9%) u otros idiomas (12,9%).
