Sondeo de opinión, en Euskadi el 58% de las personas encuestadas ha comprado alguna vez por Internet, Kontsumobide
(Según un estudio de Kontsumobide sobre el conocimiento y uso del comercio electrónico)
De las personas que dicen no comprar por Internet, el 43% afirma que no lo hace porque prefiere hacerlo en un establecimiento comercial, y para el 28% la desconfianza es la razón de no utilizar el comercio electrónico.
El 60% sabe que puede ejercer el derecho de desistimiento en las compras on line.
Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo ha realizado un sondeo de opinión centrado en el grado de conocimiento sobre el comercio electrónico. El sondeo se ha realizado durante los meses de febrero y marzo de este año entre más de 360 personas, mayores de 18 años, usuarias de sus centros de Formación e Información ubicados en Bilbao, Donostia/San Sebastián y Vitoria-Gasteiz.
Mediante una serie de preguntas básicas, Kontsumobide ha querido evaluar el grado de conocimiento de las personas encuestadas sobre Comercio electrónico para, en base a los resultados, dirigir y enfocar adecuadamente los esfuerzos formativos y de información del Instituto en esta materia.
La encuesta se ha centrado en diferentes temas relacionados con el comercio electrónico, como por ejemplo: la seguridad en la web; las garantías y vías de resolución de conflictos de consumo tras la compra de algún producto; o la contratación de algún servicio a través de Internet.
Del análisis de los datos obtenidos, la principal conclusión que se extrae es que el 58% de las personas encuestadas ha comprado alguna vez por Internet.
Destaca también que más de la mitad de las personas encuestadas (55%) sabe identificar una web segura y los indicadores de seguridad más reconocidos han sido el candado cerrado (32%), seguido de la dirección web que comienza con HTTPS:// (28%) y, finalmente, la llave (17%).
Otro dato positivo sobre seguridad es que el 61% de las personas encuestadas dice buscar información sobre la propia tienda online en su página web y en Internet antes de realizar la compra.
De las personas que dicen no comprar por Internet, el 43% señala que no lo hace porque prefiere comprar directamente en el establecimiento comercial. La desconfianza también es la razón de no utilizar el comercio electrónico para otro 28% de las personas.
En cuanto a los medios de pago utilizados, el sistema de pago online es el más utilizado (36%); seguido del pago contra reembolso (29%) y del pago con tarjetas de débito o crédito (25%).
Por otra parte, los resultados muestran que la mayoría de las personas encuestadas (60%) conoce que el derecho de desistimiento también puede ejercerse en la compra online. No obstante, otro 18% lo asocia erróneamente a garantías extra que otorga la empresa en base a la modalidad de pago utilizada. Llama la atención, a su vez, el porcentaje de las personas encuestadas que desconoce o duda sobre el tema (21%).
Problemas con las compras
En relación a posibles problemas que pudiera haber en este tipo de compras, sólo una cuarta parte de las personas encuestadas afirma haber tenido problemas con sus compras online. Los contratiempos más habituales son los productos defectuosos (33%) y los problemas de envío (25%).
La forma de actuar de las personas que han tenido algún problema está equilibrada: el 34% lo ha solucionado directamente con la empresa y el 32% lo ha solucionado presentando una reclamación. Aun así, un 15% de las personas encuestadas reconoce no haber tomado ninguna medida respecto al problema.
Documento:
Informe sobre los resultados del sondeo ‘Grado de conocimiento sobre el Comercio Electrónico’ (pdf, 1,14 MB) (Julio 2014)
Gobierno Vasco
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redaccion@gipuzkoadigital.com GipuzkoaDigital.com 1 Agosto 2014
Donostia San Sebastián
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En Euskadi se recicló 70.195 toneladas de envases domésticos en 2013
- Viceconsejero Galera: “es una importante muestra de nuestra responsabilidad hacia una Euskadi que concibe el residuo como recurso. El compromiso con la sostenibilidad de nuestro País lleva camino de situarlo en los mejores ejemplos de Europa”
- Cada persona depositó una media de 15,5 kilos de envases de plástico, latas y briks, un kilo más que el año anterior, en los 10.366 contenedores amarillos del Territorio y una media de 31,2 kilos de papel y cartón, un 50% más que la media estatal, en los 8.784 contenedores azules.
- En Euskadi se han creado más de 1.972 puestos de trabajo relacionados con la actividad de Ecoembes, 421 de ellos de manera directa.
La ciudadanía vasca está cada vez más comprometida con el reciclaje y la protección del entorno. Y es que, según los últimos datos de Ecoembes, la organización que cuida del medio ambiente a través del reciclaje y el ecodiseño de envases en todo el Estado, en el País Vasco se reciclaron un total de 70.195 toneladas de envases domésticos durante 2013.
Estos resultados han sido posibles gracias a la implicación tanto del Gobierno Vasco como de su ciudadanía. Así, durante el pasado año, cada persona depositó una media de 15,5 kilos de envases ligeros (de plástico, metal y briks) en el contenedor amarillo, un kilo más que el año anterior, mientras que en el caso de los envases de cartón y papel en el contenedor azul se situó en 31,2 kilos por habitante, un 50% que la media estatal.
En lo que se refiere al porcentaje de impropios (residuos depositados incorrectamente en el contenedor amarillo) se situó en 18,6%, cifra que está muy por debajo de la media nacional (30%), lo que demuestra que los vascos están muy concienciados con la conservación del medioambiente a través del reciclaje de envases. Prueba de ello es que según el último Estudio de Hábitos y Actitudes de la población, realizado por Ecoembes, nueve de cada diez ciudadanos de Euskadi afirman separar a diario todos o casi todos los envases para su reciclaje.
La colaboración entre el Gobierno de Euskadi y Ecoembes ha hecho posible que la Comunidad Autónoma Vasca tenga a su disposición 10.366 contenedores amarillos y 8.784 azules las 24 horas del día, los 365 días al año para depositar sus envases. Ambas instituciones trabajan conjuntamente desde hace más de diez años para consolidar el sistema de recogida y reciclaje de envases domésticos en la región e impulsar la concienciación ciudadana en esta materia.
Según el viceconsejero de Medio Ambiente del Gobierno Vasco, Josean Galera, “los datos confirman que la ciudadanía vasca está a la cabeza en la labor de reciclaje y recuperación de residuos. Es una importante muestra de nuestra responsabilidad hacia una Euskadi que concibe el residuo como recurso. El compromiso con la sostenibilidad de nuestro País lleva camino de situarlo en los mejores ejemplos de Europa”.
“Los vascos cada vez están más concienciados sobre la importancia que un gesto tan pequeño como separar sus envases y depositarlos en el contenedor adecuado tiene para el medioambiente. Gracias al esfuerzo del Gobierno y al de los ciudadanos, el reciclaje de envases en Euskadi es hoy una realidad”, ha asegurado Antonio Barrón, director de Comunicación Corporativa y Marketing de Ecoembes.
El reciclaje de envases conlleva múltiples beneficios medioambientales, tales como evitar la emisión de CO2 a la atmósfera, ahorrar agua, energía y materias primas. También contribuye al desarrollo de la sociedad a través de la generación de empleo y tejido industrial. Solo en País Vasco, se han creado más de 1.972 puestos de trabajo relacionados con la actividad de Ecoembes, 421 de ellos de manera directa.
Sobre Ecoembes
Ecoembes (www.ecoembes.com) es la organización que gestiona la recuperación y el reciclaje de los envases de plástico, las latas y los briks (contenedor amarillo) y los envases de cartón y papel (contenedor azul) en toda España.
En 2013, se reciclaron casi una 1,2 millones de toneladas de envases ligeros y envases de cartón y papel en todo el territorio nacional, alcanzando una tasa de reciclado de 71,9%. Desde 1998, cuando el SIG de Ecoembes comenzó a funcionar, se ha evitado la emisión de más de 13,8 millones de toneladas de CO2 a la atmósfera a través del reciclaje de 14 millones de toneladas de envases, o lo que es lo mismo, 1.050 estadios de fútbol repletos de envases. Esta cifra supone también un ahorro de 15,8 millones de Mwh, superior a la energía consumida por los habitantes de Barcelona durante un año, o al consumo anual de agua de 6,7 millones de ciudadanos (375 millones de m3). Asimismo, la actividad de Ecoembes genera 42.600 puestos de trabajo, 9.400 de manera directa.
Gobierno Vasco
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Donostia San Sebastián
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Las ventas del sector minorista de Euskadi subieron un 0,9% en el segundo trimestre de 2014
Respecto al trimestre anterior, el índice de ventas ha registrado un ascenso del 0,9% nominal
El sector comercial minorista de la C.A. de Euskadi aumentó sus ventas nominales un 0,9% en el segundo trimestre de 2014 respecto al mismo período del año anterior, en términos homogéneos de calendario laboral, según datos facilitados por Eustat. Las ventas del sector, sin incluir las estaciones de servicio, subieron un 1,2% en tasa interanual.
Respecto al trimestre anterior, el índice de ventas ha registrado un ascenso del 0,9% nominal, una vez eliminados los efectos estacionales.
Por sectores, la alimentación disminuyó sus ventas nominales un 3,5% en el segundo trimestre de 2014, el comercio minorista del resto de productos experimentó un ascenso del 5,2% y la venta de combustible para automoción bajó un 2,1%, todo ello con respecto al mismo período de 2013.
Dentro del comercio minorista de alimentación, el comercio especializado bajó un 2,5%, en tanto que el no especializado con predominio de alimentación disminuyó un 4,2%. En el comercio minorista del resto de productos, se producen ascensos en el comercio especializado en equipamiento de la persona (9,9%), en el comercio especializado en equipamiento del hogar (4,0%), y en el comercio no especializado con predominio del resto de productos (4,0%), y descenso en el especializado en otros bienes de consumo, que bajó un 1,2%,
Por Territorios Históricos, el único descenso en el segundo trimestre de 2014 de las ventas nominales del sector minorista se ha producido en Álava, con una bajada interanual del 0,8%. Bizkaia y Gipuzkoa aumentaron sus ventas nominales un 0,8% y 1,9%, respectivamente.
A precios constantes, es decir, sin el efecto de los precios, las ventas del comercio minorista aumentaron un 0,4% en el segundo trimestre en términos interanuales
Por su parte, las ventas del comercio al por menor sin incluir las estaciones de servicio registraron un ascenso en términos constantes del 0,6% respecto al segundo trimestre de 2013.
A su vez, el descenso real en el comercio minorista de alimentación se ha cifrado en el 2,6%, mientras que en el del Resto de productos se produce un ascenso del 3,1%, con respecto al mismo trimestre del año 2013; por su parte, las ventas minoristas de combustible para automoción se han reducido un 1,9% a precios constantes.
Dentro del comercio minorista de alimentación, la evolución interanual en términos reales para el comercio especializado en alimentación fue negativa, con una bajada del 1,1%, al igual que para el comercio minorista no especializado con predominio en alimentación, que también registró un descenso del 3,8%. En el comercio del resto de productos, se produjeron ascensos en el comercio especializado en equipamiento de la persona (5,0%), en el comercio especializado en equipamiento del hogar (4,6%) y en el comercio no especializado con predominio del resto de productos, que se incrementaron un 3,4%, y se produjo un descenso en el comercio minorista especializado en otros bienes de consumo, que bajó un 2,0%
Álava registró un descenso a precios constantes y en tasa interanual del 1,4%, pero en Bizkaia y Gipuzkoa se produjeron incrementos del 0,4% y 1,2%, respectivamente
Con respecto al trimestre anterior, se produce una subida de las ventas reales en el comercio minorista de la C.A. de Euskadi del 0,8%, una vez eliminados los efectos estacionales.
El personal ocupado en el sector comercial minorista para el total de la C.A. de Euskadi en el segundo trimestre de 2014 aumentó un 0,5% sobre el primer trimestre de 2014.
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